Política de Cancelación de Pedidos

1. Cancelación de Reservas:

• Los clientes pueden cancelar sus reservas a través de nuestra página web o contactando con nuestro servicio de atención al cliente directamente al correo info@skytourbarcelona.com o al teléfono 643.75.77.44
• Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del servicio.  

2. Plazos y Cargos por Cancelación:

• Las cancelaciones realizadas dentro de las primeras 24 horas desde la reserva pueden estar exentas de cargos.
• Después de las primeras 24 horas, se aplicará un cargo de cancelación del 60% del servicio.

3. Procesamiento de la Cancelación:

• Una vez solicitada la cancelación, procederemos a gestionar la misma y se enviará una confirmación al cliente por correo electrónico.
• El reembolso, en caso de ser aplicable, se procesará de acuerdo con los términos del proveedor del servicio.

Política de Devolución y Reembolso

1. Requisitos para Devolución:

• Se debe presentar una solicitud de devolución directamente al correo  info@skytourbarcelona.com o al teléfono 643.75.77.44

2. Plazos para Reembolsos:

• Las devoluciones y reembolsos se realizarán en las siguientes 48 horas de autorizar la devolución.

3. Método de Reembolso:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• En caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará a la misma tarjeta utilizada para la compra.

Seguridad y Protección a Compradores

1. Transacciones Seguras:

• Utilizamos tecnologías de encriptación SSL para asegurar que todas las transacciones sean seguras y confidenciales.
• No almacenamos la información de las tarjetas de crédito en nuestros servidores.

2. Protección contra Fraude:

• Contamos con sistemas de monitoreo y detección de fraudes para proteger a nuestros clientes contra actividades fraudulentas.
• En caso de detectar actividades sospechosas, procederemos a contactar al cliente para verificar la transacción.

3. Política de Protección al Comprador:

• En el caso de que un servicio no se preste según lo contratado, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución o gestionar un reembolso.

Privacidad y Protección de Datos

1. Recopilación de Datos:

• Recopilamos información personal necesaria para procesar las reservas y brindar nuestros servicios, como nombre, dirección de correo electrónico, y datos de pago.
• La información personal se recopila de forma segura y se utiliza únicamente para los fines descritos.

2. Uso de Datos:

• Utilizamos la información personal para procesar reservas, mejorar nuestros servicios y enviar comunicaciones relevantes.
• No compartimos información personal con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.

3. Derechos de los Usuarios:

• Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales.
• Pueden ejercer estos derechos contactando con nuestro servicio de atención al cliente o a través de nuestra página web.

Política de Cookies

1. Uso de Cookies:

• no Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestra página web, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
• Las cookies nos permiten recordar las preferencias del usuario y facilitar la navegación.

2. Tipos de Cookies Utilizadas:

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo hasta que el usuario las elimine o caduquen.
• Cookies de terceros: utilizadas para análisis y publicidad.

3. Gestión de Cookies:

• Los usuarios pueden gestionar y eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.
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4. Consentimiento:

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